台所水漏れ

台所水漏れ

先日お伺いしたお客様から、蛇口交換したのに水漏れしているとクレームが😱

担当作業員はお盆代休の為、代わりに急いで現地へ!
見ると台所蛇口ではなく、給水配管に使ってるフレキ管の継ぎ目から水漏れ💧💦
間に入ってるパッキンが劣化して割れてました。
継手の古さから当社で交換した部品では無かったのですが、劣化具合を予想出来なかった当社担当者の不備と思います。
お客様に正直にお話しさせて頂き、無償にてパッキン交換、無事に水漏れは止まりました。

今回は予測の甘さが招いた事例です。
従業員に再認識させ、徹底させたいと思います。